Política de devoluciones

Políticas de devolución

Si sus trajes no le quedan bien, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo.

  • Para trajes personalizados : la mayoría de nuestros trajes se hacen a pedido, no ofrecemos reembolsos por personalizaciones y medidas, lo que significa que está hecho para usted y para nadie más. Si hay algún problema con el ajuste o la confección de sus prendas, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Muéstrenos una foto que muestre que no le queda bien. Y después de que confirmemos que tiene un problema de tamaño, puede elegir 1) Hacemos uno nuevo y le damos un 30% de descuento. 2) Puede acudir al sastre local y que lo arregle, le damos un reembolso de hasta 50 USD.

    Tipo de prenda

    Con clase por USD

    Traje (dos piezas)

    $35

    Traje (de tres piezas)

    $40

    Chaquetas o Blazers

    $25

    Pantalones

    $15

    Chaleco

    $15

  • Para pedidos que no sean personalizados : solo procesamos el reembolso después de recibir el artículo devuelto. Los artículos devueltos deben conservarse en su estado original y no podemos aceptar ningún producto que se devuelva sin nuestro conocimiento previo. Si desea devolver alguna parte o la totalidad de su pedido, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente en Contáctenos y obtener un formulario de "Devolución de producto" que debe incluirse con su paquete.

    Proceso de devolución

    1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente enviando un ticket en nuestro sitio dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya una explicación y fotografías que indiquen el motivo de su devolución.

    Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones sin la aprobación previa de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    2. Una vez que nuestro Servicio de Atención al Cliente haya aprobado su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución, así como un Formulario de Devolución de Producto que deberá completar e incluir con su devolución. Envíe el/los artículo(s) a través de su oficina de correos local dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción del formulario de devolución. NO utilice servicios de mensajería urgente como UPS, DHL o FedEx; el servicio de correos económico normal sería suficiente. Guarde el número de seguimiento en un lugar seguro. El cliente deberá pagar los gastos de envío.

    3. Todos los artículos devueltos pasarán por inspecciones. Procesaremos el reembolso cuando confirmemos que el producto tiene los problemas que mencionaste. Una vez que hayamos procesado el reembolso, generalmente demora entre 10 y 15 días hábiles para que los fondos se acrediten en tu cuenta, según tu banco o servicio de pago. Tu banco o servicio de pago puede cobrar un pequeño cargo por transacción.

  • Productos enviados incorrectamente : Una vez que hayamos confirmado que el artículo enviado no es el correcto (el artículo enviado es diferente al pedido), nos haremos cargo del cambio y el envío. También puede devolver el producto y obtener un reembolso completo, incluido el envío.
  • Errores de color : si el color del artículo recibido no es el solicitado, tienes derecho a obtener un reembolso completo.
  • Esta política de devolución no se aplica a nuestros revendedores comerciales. Comuníquese con nosotros para obtener instrucciones adicionales.
  • Te reembolsamos el precio al que compraste el artículo. Los puntos de bonificación o cupones no son reembolsables.

  • Cancelación de pedido

    Entendemos que encargar un traje para una ocasión especial es una tarea muy importante, y nuestra política de cancelación se formuló teniendo esto en cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestros trajes se confeccionan a pedido. Una vez que se ha iniciado el proceso de confección, los materiales no se pueden reutilizar. Tenga en cuenta que, después de realizar su pedido, aún hay tiempo para cambiar de opinión. Para obtener más información, consulte nuestra política de cancelación a continuación.

    Política de cancelación

    Una vez que se ha iniciado el proceso de confección, los materiales no se pueden reutilizar. Tenga en cuenta que, después de realizar su pedido, aún hay tiempo para cambiar de opinión. Para obtener más información, consulte nuestra política de cancelación a continuación.

    • Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo.

    • Los pedidos cancelados dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial, que consiste en el costo total de envío y el 80% del precio de compra del producto.

    • Los pedidos cancelados dentro de las 72 a 120 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial, que consiste en el costo total de envío y el 50% del precio de compra del producto.

    • Los pedidos cancelados más de 120 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial únicamente del costo total de envío.

    • Una vez enviado tu pedido ya no podrás cancelarlo.

    Si desea cancelar su pedido, inicie sesión en "Mis pedidos", seleccione el pedido con el que necesita ayuda y solicite la cancelación.

    Todos los pagos con PayPal solo se pueden reembolsar a través de PayPal. Todos los pagos con tarjeta de crédito solo se reembolsarán a la tarjeta de crédito original. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de no procesar el reembolso si se devuelven en condiciones inaceptables.